Nhằm giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm nội thất của BighomeVn, BighomeVn sẽ cung cấp đến bạn những thông tin về chính sách bảo hành trong bài viết dưới đây. 

1. Thời hạn bảo hành 

Đối với tất cả các sản phẩm do BighomeVn sản xuất và cung cấp, thời hạn bảo hành như sau:

• Đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng trong trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. 
• Miễn phí bảo hành trong vòng 06 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện. 

Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng trả sản phẩm do không còn nhu cầu sử dụng, thu phí 30% giá trị nội thất. 

2. Chính sách bảo hành 

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm có đăng ký bảo hành, phiếu mua hàng chính là phiếu bảo hành. 
• Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất (khung chân, khung lưng bị gãy, mối hàn bị nứt,…)
• Sản phẩm còn hạn bảo hành (06 tháng kể từ ngày mua hàng và hoàn thiện lắp đặt). 

Nội thất BighomeVn sẽ sửa chữa, thay thế các bộ phận, linh kiện để đảm bảo chức năng sử dụng tương đương với nội thất cũ. 

Sản phẩm không còn bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua 06 tháng bảo hành kể từ ngày giao hàng và lắp đặt.
• Sản phẩm gặp lỗi trong quá trình sử dụng, do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa khi mang đến BighomeVn.
• Sản phẩm không được sản xuất hoặc nhập khẩu bởi BighomeVn 
• Sản phẩm bị hao mòn trong quá trình sử dụng

Ngoài ra, trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt bất cẩn, Nội thất BighomeVn sẽ xem xét bảo hành tùy từng tình huống cụ thể để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. 

3. Quy trình bảo hành 

Để được bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

• Bước 1: Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm hình ảnh, video về sản phẩm qua Email: . 
• Bước 2: Sau khi nhân viên BighomeVn nhận được thông tin và sẽ liên hệ cho bạn sớm nhất trong 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Xử lý bảo hành trong vòng từ 5 đến 7 ngày. 
• Bước 4: Bàn giao sản phẩm cho khách hàng kiểm tra. 

Lưu ý: Với những đơn hàng nhỏ, khách hàng có thể mang đến Nội thất BighomeVn để được bảo hành ngay tại công ty. Ngoài ra, với các đơn hàng lớn hơn, Nội thất BighomeVn sẽ sắp xếp thợ để sửa chữa nhanh nhất có thể. 

Trên đây là thông tin về chính sách bảo hành của công ty Nội thất BighomeVn. Nếu bạn có bất cứ băn khoăn hay thắc mắc gì, hãy liên hệ số hotline 0243.3221.166 để được tư vấn thêm nhé.